1. Politique de Gestion

Face à la nécessité incontournable de rester compétitifs sur un marché de plus en plus exigeant, la direction de SMARTPM, dont l’activité est le « Développement de solutions orientées vers l’automatisation intelligente et l’optimisation des processus industriels », a décidé d’établir une politique de gestion.

Par la mise en place d’un système de management, SMARTPM vise à satisfaire aux exigences des normes ISO 9001:2015 et ISO 21502:2022, ainsi qu’aux exigences clients et aux exigences légales et réglementaires applicables.

2. Objectifs et engagements

Avec la diffusion de cette Politique de Gestion, la direction souhaite qu’elle soit comprise et appliquée dans toute l’organisation afin d’atteindre les objectifs suivants :

  • Satisfaire les exigences clients, en garantissant que les produits fournis au marché répondent aux besoins demandés.
  • Respecter les exigences des parties prenantes.
  • Rester compétitifs sur le marché en maîtrisant et en réduisant les coûts de non-qualité grâce à une application correcte du système de management.
  • Déployer une culture du zéro défaut dans toute l’entreprise.
  • Encourager la participation de l’ensemble du personnel à la résolution de problèmes et à l’amélioration continue.
  • Mettre en place des actions correctives et préventives pour tout problème, en recherchant les causes des défaillances et en les éliminant.
  • Travailler en prévention : planifier les activités prévues, les exécuter conformément au plan et évaluer les résultats pour favoriser l’amélioration continue.
  • Impliquer les fournisseurs comme partie intégrante de la chaîne qualité, de la même manière que SMARTPM fait partie de la chaîne de ses clients.
  • Former toutes les personnes de l’organisation afin de répondre aux exigences de chaque profil professionnel et poste.
  • Informer le personnel des résultats obtenus.

3. Engagement de la Direction

Par conséquent, la direction s’engage à mettre à disposition tous les moyens nécessaires pour appliquer cette Politique de Gestion et atteindre les objectifs planifiés.

Elgoibar, janvier 2026
LA DIRECTION